Mon Réseau Mobile

Qualité de service :
les résultats 2019 (métropole)

couverture au T2 2019 et qualité de services au S1 2019 sur monreseaumobile.fr, l’outil cartographique de l’Arcep qui vous permet de comparer les opérateurs mobiles.

Couverture simulée

Cartes de couverture simulée fournies par les opérateurs.

Qualité mesurée

Qualité mesurée sur le terrain par l’Arcep avec plus d'un million de mesures

L’Arcep, arbitre expert et neutre au statut d’autorité administrative indépendante, est l’architecte et le gardien des réseaux d’échanges en France ( plus d'infos ).

Très bonne couverture

Vous devriez pouvoir téléphoner et échanger des SMS à l’extérieur des bâtiments, et, dans la plupart des cas, à l’intérieur des bâtiments.

Bonne couverture

Vous devriez pouvoir téléphoner et échanger des SMS à l’extérieur des bâtiments dans la plupart des cas, et, dans certains cas, à l’intérieur des bâtiments.

Couverture limitée

Vous devriez pouvoir téléphoner et échanger des SMS à l’extérieur des bâtiments dans la plupart des cas, mais probablement pas à l’intérieur des bâtiments.

Emetteurs

(zoomer pour afficher et cliquer pour plus d'infos)

(en savoir plus sur la couverture)

Couverture 3G

Vous devriez pouvoir échanger des données en 3G à l’extérieur des bâtiments dans la plupart des cas.

3G bridée à 384 kbit/s

Vous devriez pouvoir échanger des données en 3G à l’extérieur des bâtiments dans la plupart des cas, avec un débit bridé 384 kbit/s en raison d’une limitation de l’accord d’itinérance entre Free et Orange.

Emetteurs

(zoomer pour afficher et cliquer pour plus d'infos)

(en savoir plus sur la couverture)

Les cartes du service voix/sms ont été conçues pour être compatibles avec l'ensemble des terminaux et n'incluent donc que la 2G. Si vous disposez d'un terminal compatible avec la 3G et/ou la 4G, la zone de service peut être plus étendue.

Plus généralement, les informations sur la couverture sont délivrées à titre indicatif et n’ont pas valeur contractuelle. Les zones de couverture sont simulées de manière informatique, il est donc possible que certaines imprécisions existent.

De plus, la couverture peut varier dans le temps, en raison de nombreux facteurs : la saison, les conditions météorologiques, le nombre d’utilisateurs, l’apparition d’un obstacle….

La couverture à l’intérieur des bâtiments peut être altérée en fonction des matériaux de construction utilisés, la présence de fenêtres et la localisation du téléphone à l’intérieur du bâtiment. La carte reflète ainsi une estimation moyenne de la couverture à l’intérieur des bâtiments, qui peut, dans certains cas, être moins bonne.

En cas de mauvaise couverture à l'intérieur des bâtiments, les opérateurs proposent des solutions présentées ici

Enfin, la disponibilité du service peut être fortement affectée par le type et la sensibilité du terminal utilisé. Les cartes sont à cet égard simulées pour une sensibilité de terminal moyenne.

La fiabilité des cartes est régulièrement vérifiée par l’Arcep lors de campagnes de mesures sur le terrain. Toutefois, des différences, liées aux paramètres propres retenus par chacun des opérateurs dans leurs modélisations, peuvent exister, et limiter ainsi la comparabilité des cartes.